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description: Compara Five9 y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Five9 y Zendesk Suite - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Five9 con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.co/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Five9 y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 4072 |
| **Precio inicial** | US$ 159,00 | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube, que atiende a miles de clientes y ayuda a organizaciones de todos los tamaños a pasar de software basado en las instalaciones locales a la nube.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.capterra.co/software/132405/five9)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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