---
description: Compara WalkMe y Intercom: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa WalkMe y Intercom - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de activos digitales](/directory/30203/digital-asset-management/software) > [WalkMe \<span\>y\</span\> Intercom](https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom)

# Comparar WalkMe con Intercom

Canonical: https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom

> Comparación detallada entre WalkMe y Intercom. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | WalkMe | Intercom |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 63 | 1133 |
| **Precio inicial** | - | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### WalkMe

Empresas, pymes, startups, organizaciones sin ánimo de lucro, gobierno, etc.

### Intercom

Intercom cuenta con más de 30 000 clientes en todo el mundo, desde grandes empresas como New Relic, Sothebys y Shopify hasta empresas más pequeñas como Airtable y Coda.

## Funcionalidades clave

### WalkMe

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Aprendizaje asíncrono
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Formación en la aplicación
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Guía contextual
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

### Intercom

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Aprendizaje asíncrono
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Formación en la aplicación
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Guía contextual
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de WalkMe](https://www.capterra.co/software/131194/walkme)
- [Ver el perfil de Intercom](https://www.capterra.co/software/134347/intercom)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa WalkMe y Intercom - Capterra Colombia 2026","description":"Compara WalkMe y Intercom: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/131194/walkme#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/134347/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO"},{"name":"WalkMe","description":"WalkMe fue pionero en la plataforma de adopción digital (DAP) para transformar la experiencia del usuario en el abrumador mundo digital de hoy en día. Con inteligencia artificial, analíticas, características de implicación, orientación y automatización, la capa superpuesta transparente de WalkMe ayuda a los usuarios a realizar tareas fácilmente dentro de cualquier software empresarial, aplicación móvil o sitio web. Fundado en 2011, el software WalkMe es utilizado por más de 2000 empresas en todo el mundo, incluyendo más del 30 por ciento de las empresas de la lista Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/40622062-c7ed-46d3-bfc5-eb29d9da3966.png","url":"https://www.capterra.co/software/131194/walkme","@id":"https://www.capterra.co/software/131194/walkme#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":63},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom ofrece un conjunto de productos de mensajería para empresas que aceleran el crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente. Proporciona una plataforma de crecimiento completa para marketing, ventas y asistencia. Las empresas más exitosas del mundo como Atlassian, Shopify y New Relic usan Intercom para impulsar el crecimiento a través de chat, bots y comunicaciones personalizadas con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e464bec-b243-416d-b77e-cbd606f37ee2.png","url":"https://www.capterra.co/software/134347/intercom","@id":"https://www.capterra.co/software/134347/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de activos digitales","position":2,"item":"/directory/30203/digital-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"WalkMe y Intercom","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>