---
description: Compara Deskero y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Deskero y Zoho Desk - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Deskero \<span\>y\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk)

# Comparar Deskero con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Deskero y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Deskero | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 112 | 2211 |
| **Precio inicial** | US$ 9,00 | EUR 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Deskero

Deskero está dirigido a cualquier tipo de negocio que quiera involucrar a los clientes de una manera más personal y significativa, al mismo tiempo que cuenta con un fuerte sistema de emisión de solicitudes de atención de los clientes.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### Deskero

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Deskero](https://www.capterra.co/software/131179/deskero)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Deskero y Zoho Desk - Capterra Colombia 2026","description":"Compara Deskero y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/131179/deskero#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"Deskero","description":"Deskero es un software de help desk sólido, con características como asistencia multicanal, base de conocimientos, integración con redes sociales, chat en vivo integrado, respuestas predefinidas y gestión preferencial de clientes. El software tiene como objetivo integrar la participación social en la atención al cliente, con una innovadora característica de supervisión social que permite a las empresas vigilar todas las conversaciones sociales significativas que podrían involucrar a sus marcas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9836bd8d-339f-40e1-a295-3ef86951f35a.png","url":"https://www.capterra.co/software/131179/deskero","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/131179/deskero#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Deskero y Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/131179/169505/deskero/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>