---
description: Compara OTRS y Team 360: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa OTRS y Team 360 - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [IT Ticketing Systems Software](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [OTRS \<span\>y\</span\> Team 360](https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service)

# Comparar OTRS con Team 360

Canonical: https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service

> Comparación detallada entre OTRS y Team 360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | OTRS | Team 360 |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 96 | 1 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

### Team 360

Profesionales de TI, ejecutivos de nivel C, profesionales de marketing, profesionales de adquisiciones.

## Funcionalidades clave

### OTRS

- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Editor de texto enriquecido
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión de versiones
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Real-Time Data

### Team 360

- Catálogo de servicios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de incidentes
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Gestión del conocimiento
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.co/software/127284/otrs)
- [Ver el perfil de Team 360](https://www.capterra.co/software/204513/team360-it-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa OTRS y Team 360 - Capterra Colombia 2026","description":"Compara OTRS y Team 360: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/127284/otrs#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/204513/team360-it-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"OTRS","description":"OTRS es una suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye emisión de tickets, automatización de procesos/flujo de trabajo y notificación, entre sus muchas características. Los procesos se pueden personalizar para incorporar ITIL y/o requisitos de seguridad específicos. Los profesionales de ITSM, atención al cliente y seguridad corporativa utilizan OTRS para estructurar la comunicación y optimizar los procesos internos para que puedan responder rápidamente a cualquier situación y brindar el mejor servicio posible de una manera rentable. Solicita una demostración hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/81403062-dc99-4bf9-9e68-44187874a6e0.png","url":"https://www.capterra.co/software/127284/otrs","@id":"https://www.capterra.co/software/127284/otrs#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Team 360","description":"Team 360 es una buena solución para aquellas empresas que necesitan acceso continuo a un equipo de veteranos del sector, pero no pueden justificar el coste de un equipo completo. Sus servicios incluyen diseño de UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés), desarrollo de software, pruebas de aplicaciones y más. Su equipo comprende tu negocio y proporciona acceso continuo a toda su oferta de servicios. Así, puedes componer tu equipo de TI usando sus recursos. Su equipo se convierte eficazmente en una extensión asequible del tuyo.","url":"https://www.capterra.co/software/204513/team360-it-service","@id":"https://www.capterra.co/software/204513/team360-it-service#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS y Team 360","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/127284/204513/otrs/vs/team360-it-service","@type":"ListItem"}]}]}
</script>