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description: Compara OTRS y Redmine: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa OTRS y Redmine - Capterra Colombia 2026
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# Comparar OTRS con Redmine

Canonical: https://www.capterra.co/compare/127284/201260/otrs/vs/redmine

> Comparación detallada entre OTRS y Redmine. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | OTRS | Redmine |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 96 | 177 |
| **Precio inicial** | - | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Vídeos |

## Ideal para

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

### Redmine

Los equipos técnicos utilizan Redmine para la gestión de proyectos, seguimiento de errores y problemas, help desk de cliente, el intercambio colaborativo de archivos y el alojamiento de repositorios.

## Funcionalidades clave

### OTRS

- Campos personalizables
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Editor de texto enriquecido
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Priorización
- Real-Time Data
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Sin código

### Redmine

- Campos personalizables
- Creación de informes y estadísticas
- For IT Project Management
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Priorización
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas

## Enlaces

- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.co/software/127284/otrs)
- [Ver el perfil de Redmine](https://www.capterra.co/software/201260/redmine)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/127284/201260/otrs/vs/redmine)

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## Datos estructurados

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