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description: Compara Freshdesk y AzureDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y AzureDesk - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con AzureDesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/124981/151394/freshdesk/vs/azuredesk

> Comparación detallada entre Freshdesk y AzureDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | AzureDesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 50 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 12,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### AzureDesk

Todas las empresas.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Integración de redes sociales
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones

### AzureDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Integración de redes sociales
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de AzureDesk](https://www.capterra.co/software/151394/azuredesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/124981/151394/freshdesk/vs/azuredesk)

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## Datos estructurados

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