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description: Compara Dezide y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Dezide y Freshdesk - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Dezide con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/123909/124981/advisor/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Dezide y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Dezide | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 5 | 3409 |
| **Precio inicial** | EUR 49,00 | US$ 19,00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | - | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Dezide

Fabricantes y operadores de equipos para los sectores de la Construcción, Minería, Petróleo y Gas, Eólica y otros sectores avanzados. También presta servicio a los sectores de telecomunicaciones, alta tecnología y comunicaciones.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funcionalidades clave

### Dezide

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Portal de autoservicio
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Ludificación
- Portal de autoservicio
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de Dezide](https://www.capterra.co/software/123909/advisor)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/123909/124981/advisor/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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