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description: Compara Avaya UCaaS y Five9: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Avaya UCaaS y Five9 - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con Five9

Canonical: https://www.capterra.co/compare/1174/132405/crm-central/vs/five9

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y Five9. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | Five9 |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 482 |
| **Precio inicial** | - | US$ 159,00 |
| **Prueba gratis** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube, que atiende a miles de clientes y ayuda a organizaciones de todos los tamaños a pasar de software basado en las instalaciones locales a la nube.

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones

### Five9

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.co/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de Five9](https://www.capterra.co/software/132405/five9)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/1174/132405/crm-central/vs/five9)

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## Datos estructurados

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