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description: Compara LiveAgent y Balto: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa LiveAgent y Balto - Capterra Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Balto

Canonical: https://www.capterra.co/compare/102188/169149/liveagent/vs/balto

> Comparación detallada entre LiveAgent y Balto. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Balto |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 11 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Balto

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## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Balto

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Balto](https://www.capterra.co/software/169149/balto)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/102188/169149/liveagent/vs/balto)

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## Datos estructurados

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