---
description: Compara LiveAgent y Gorgias: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y Gorgias - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para social CRM](/directory/31584/social-crm-tools/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Gorgias](https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias)

# Comparar LiveAgent con Gorgias

Canonical: https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias

> Comparación detallada entre LiveAgent y Gorgias. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Gorgias |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1787 | 135 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 60,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Gorgias

Empresas B2C o empresas que son intensivas en soporte.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Gorgias

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.capterra.co/software/155357/gorgias)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Gorgias - Capterra Colombia 2026","description":"Compara LiveAgent y Gorgias: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/155357/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk basado en la nube con más de 200 integraciones compatibles. Agiliza todas las interacciones con los clientes y gestiona campañas en redes sociales desde una única plataforma.\n\nIntegra todas tus redes sociales y disfruta de un potente software de emisión de tickets, gestión de relaciones con los clientes, informes de conversión, seguimiento de correo electrónico y otras funciones inteligentes. \n\nLiveAgent ayuda a 150 millones de usuarios finales de todo el mundo con los esfuerzos de marketing y ventas. Comienza con una prueba gratis de 14 días sin necesidad de una tarjeta de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2d5fe00-acad-42ba-9aa3-5a7c98da7823.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Una mesa de ayuda que permite que atención al cliente vea en una pantalla el perfil del cliente, su pedido y las interacciones en el pasado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d4b30c7-db2d-4a62-8955-1b049d392b42.png","url":"https://www.capterra.co/software/155357/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/155357/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":135,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para social CRM","position":2,"item":"/directory/31584/social-crm-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Gorgias","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/155357/liveagent/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
</script>