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description: Compara LiveAgent y Fullstory: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa LiveAgent y Fullstory - Capterra Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Fullstory

Canonical: https://www.capterra.co/compare/102188/153721/liveagent/vs/fullstory

> Comparación detallada entre LiveAgent y Fullstory. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Fullstory |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1786 | 67 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Fullstory

Los mercados objetivo de FullStory abarcan desde equipos de producto hasta ingeniería, experiencia del cliente y más. FullStory faculta a todos los integrantes de la organización para construir la mejor experiencia en línea.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de problemas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de retenciones
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión

### Fullstory

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de problemas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de retenciones
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Fullstory](https://www.capterra.co/software/153721/fullstory)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/102188/153721/liveagent/vs/fullstory)

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## Datos estructurados

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