---
description: Compara LiveAgent y QualityDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y QualityDesk - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> QualityDesk](https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk)

# Comparar LiveAgent con QualityDesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk

> Comparación detallada entre LiveAgent y QualityDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | QualityDesk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 7 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | EUR 339,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### QualityDesk

\-

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de clientes
- Gestión de la calidad
- Gestión de problemas
- Interfaz de agentes
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations

### QualityDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la calidad
- Interfaz de agentes
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de QualityDesk](https://www.capterra.co/software/1027600/qualitydesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y QualityDesk - Capterra Colombia 2026","description":"Compara LiveAgent y QualityDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/1027600/qualitydesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"QualityDesk","description":"QualityDesk es una herramienta de control de calidad y liderazgo apta para organizaciones que deseen hacer un control continuo de calidad de ventas y/o servicios al cliente, y/o gestionar procesos de liderazgo de coaching.\nSustituye hojas de cálculo y documentos de Word, funciona con softwares de recursos humanos y la mayoría de softwares de centros de contacto, pero no los necesita para funcionar. Su NPS de usuario es 88. Fácil de implementar en las rutinas de trabajo. ¡Comience su prueba ahora!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59af3290-1da9-4bda-bbea-937dd7c4411c.png","url":"https://www.capterra.co/software/1027600/qualitydesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/1027600/qualitydesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"339","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y QualityDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/102188/1027600/liveagent/vs/qualitydesk#breadcrumblist"}]}
</script>