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title: Zendesk QA - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026
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# Alternativas a Zendesk QA

Canonical: https://www.capterra.co/alternatives/180104/klaus

> Explorar las mejores alternativas a Zendesk QA. Compara las características, las valoraciones y las opiniones para encontrar el software que mejor se adapta a tus necesidades.

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## Las mejores alternativas

1. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2213 reviews) — Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Haz que los clientes estén más satisfechos, los agentes más capacitados y tu negocio más saludable.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk)
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2. **Playvox** — 4.8/5 (109 reviews) — Playvox, Suite de Optimización de Agentes para que los equipos de servicio al cliente evalúen y mejoren el desempeño de los agentes,
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/164542/playvox)
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3. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software)
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4. **Avaya Cloud Office** — 4.2/5 (45 reviews) — Solución de comunicaciones y colaboración que ayuda a las empresas con funciones de asistentes automáticos, marcado, conferencias y más.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/212483/avaya-ip-office)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/180104/212483/klaus/vs/avaya-ip-office)
5. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (264 reviews) — PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/21409/180104/genesys-cloud/vs/klaus)
6. **Five9** — 4.2/5 (484 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/132405/five9)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/132405/180104/five9/vs/klaus)
7. **LiveAgent** — 4.7/5 (1786 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/102188/180104/liveagent/vs/klaus)
8. **Insightful** — 4.8/5 (221 reviews) — Simple, accesible y confiable. Insightful tiene todo lo que necesitas para mejorar la productividad de tu equipo.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/142813/Insightful)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/142813/180104/Insightful/vs/klaus)
9. **Squaretalk** — 4.9/5 (105 reviews) — Squaretalk es una versátil plataforma de comunicaciones en la nube que permite a tus equipos de ventas y asistencia trabajar con eficacia desde cualquier lugar.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/219046/squaretalk-matrix)
   - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/180104/219046/klaus/vs/squaretalk-matrix)
10. **XM for Customer Experience** — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/152924/customer-frontlines)
    - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/152924/180104/customer-frontlines/vs/klaus)
11. **Talkdesk** — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdesk es un software de centro de contacto intuitivo basado en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/132852/talkdesk)
    - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/132852/180104/talkdesk/vs/klaus)
12. **Scorebuddy** — 4.5/5 (43 reviews) — Una solución de supervisión de la calidad basada en web para centros de atención telefónica que permite medir el rendimiento en todos los canales. Scorebuddy es muy fácil de usar.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/124360/scorebuddy)
    - [Comparar con Zendesk QA](https://www.capterra.co/compare/124360/180104/scorebuddy/vs/klaus)
13. **Call Center Studio** — 4.5/5 (47 reviews) — Un CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) de pago por uso basado en web que ofrece todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de 360 grados a tus clientes.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co/software/176017/alotech)
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## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software)
- [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.co/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/alternatives/180104/klaus)
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